レビューに関して

こんにちはWEBチップス管理人です。

このブログ以前は全くSEOを意識していなかったので、「WEBチップス」と検索をかけたときに

ポテトチップスに負けてた次第です・・・ちょっと悲しいですね

さすがに今は1位で出てきますが。

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気を取り直して今日も更新していきます。意外に多くの方に読んで頂いているのでびっくりします。

ありがとうございます。

今回はネット販売に関しての続きです。さてさて、ネット販売ではどんなサイトが良いサイトなのでしょうか？

導線が確保されているのは必須ですね。

また、ユーザーの疑問や不安を解消するためのQ＆Aページ、

企業側から発信した情報よりもユーザーが信頼できる購買者の生の声が反映されているレビューもあるといいでしょう。

おおざっぱな説明ですね。

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レビューというのは実際に自分がその商品を買った場合を想像できますので、

ただの買ってみての感想でしょと思いがちですがかなり重要です。

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モデルハウスなどの住宅展示場を思い浮かべてみてください。

購入を検討する側が実際に住んだ場合のことを想像しながら選ぶことができます。

家具が設置されていない住宅と家具がある場合ではかなり印象が違います。

家具がある方が見栄えがいいのです。

この点ではネット販売でも同じことが言えます。

例えば、ネックレスを掲載するにしてもただ載せるだけでなく

きれいなモデルがつけた場合、より素敵に見えるのです。

さらに着用することにより、チェーンの長さもわかります。

モデルハウスですと、実際に買い手が使い勝手や自分自身の嗜好と合っているかを

買い手自身がくまなくチェックすることができます。

しかし、ネットではこうも行きません。

それがレビューがあることで自分自身が見ることができないですが

購入した場合を予測し補うことができるのです。

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ネット販売のサイトと、ユーザーの関係を考えたときに

レビューは両者の間にある中立に近い公平な立場と考えることができます。

（レビュー自体がそのサイト内にあるので管理者寄りとも言えますし、

元がユーザーが発したものであることから、ユーザー寄りとも言えるので

どちらの側面も持っていて公平な立場、またはサイト管理者とユーザーの関係の間にいて

両者を取り持つものと考えていいでしょう。）

レビューでも明らかに、評判のいいものを選定してサイトに載せているものを見ますが

これは載せないよりマシですがもったいないと思います。

せっかくユーザーから見て公平な立場（であるが、サイト管理者の強い味方）のレビューが

サイト管理者寄りの立場をとりユーザーからの信頼を欠いているのです。

レビューには、商品に対して過剰な期待をし過ぎて評価が良くないものなどいろいろあると思います。

特に嫌がらせ的な内容でなければ、批判的なものも載せていくといいでしょう。

そして、批判的な意見が最もであれば参考にして商品やサービスなりを改善し

その旨をサイトで伝えるといいと思います。

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本当は、こんかいはネット販売の商品の見せ方についてお話するつもりだったのですが

長くなってしまったので次回に回すこととします・・・

それではまた・・・

応援していただけると嬉しいです・・・