ペルソナとは

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ペルソナ

【英語表記】　Persona

ペルソナとは、架空の象徴的な顧客モデルをさす。

細かくに設定した顧客のプロフィールを担当者間で共有し、

顧客像の理解を深めることでマーケティング方針を統一する手法。

このモデルを「ペルソナデザイン」と言う。

ペルソナは、自社の製品を利用している顧客を詳細に分析する事から始まる。

ランダムに抽出した一人の、性別・家族構成・年収・出身地や価値観などを時間をかけ分析を行う。

こうして作りあげたデータを当者間で共有し、特定の顧客に対し効果的にアプローチを仕掛ける手段となる。

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